La innovación es un nuevo cambio en forma de ideas, prácticas u objetos/productos que son de naturaleza específica, intencional a través de un programa planificado y diseñado para lograr ciertos objetivos. Se puede decir que una innovación tiene éxito si la creación e implementación de nuevos procesos, productos, servicios y métodos pueden producir resultados de mejora de la calidad eficaces y eficientes.
¿Qué es la innovación?
El término innovación en las organizaciones fue introducido por primera vez por Schumpeter en 1934. La palabra innovación significa hacer cambios o introducir algo nuevo. La innovación se puede definir como un proceso de actividad o pensamiento humano para encontrar algo nuevo que esté relacionado con la entrada, el proceso y la salida, y que pueda proporcionar beneficios en la vida humana.
La innovación es una actividad de investigación, desarrollo o ingeniería destinada a desarrollar la aplicación práctica de nuevos valores y contextos científicos, o nuevas formas de aplicar el conocimiento, el conocimiento existente y la tecnología en productos o procesos de producción.
Definición de innovación
Las siguientes son definiciones de innovación que se han recopilado desde distintas fuentes:
- La innovación es algo nuevo al introducir e implementar nuevas prácticas o procesos (bienes o servicios) o al adoptar nuevos patrones de otras organizaciones.
- La innovación es una idea, concepto, práctica u objeto que una persona o grupo realiza y acepta como algo nuevo para su adopción.
- La innovación es una elección creativa, arreglo y conjunto de nuevas fuentes humanas y materiales o utilizando un método único que dará como resultado un mayor logro de los objetivos esperados.
- La innovación es un cambio de naturaleza específica (novedoso), intencional a través de un programa planificado de antemano (planeado y deliberado) y diseñado para lograr las metas deseadas a través de un sistema determinado (metas del sistema).
- La innovación es un cambio realizado en una organización que incluye la creatividad en la creación de nuevos productos, servicios, ideas o nuevos procesos.
Rasgos y características de la innovación
La innovación es un mecanismo de la empresa para adaptarse a un entorno dinámico. Por lo tanto, se requiere que las empresas sean capaces de crear nuevos pensamientos, nuevas ideas al ofrecer productos innovadores, estrategias de diferenciación y mejorar los servicios que puedan satisfacer a los clientes.
Existen cuatro características fundamentales en la innovación, entre ellas las siguientes:
- Tener especificidad: Significa que una innovación tiene características únicas en términos de ideas, programas, arreglos, sistemas, incluida la posibilidad de los resultados esperados.
- Tener las características o elementos de novedad: En el sentido de que una innovación debe tener características como obra y fruto de un pensamiento que tiene un grado de originalidad y novedad.
- El programa de innovación se lleva a cabo a través de un programa planificado: Una innovación se lleva a cabo a través de un proceso que no tiene prisa, pero las actividades de innovación se preparan cuidadosamente con un programa claro y planificado de antemano.
- Las innovaciones que se implementan tienen objetivos: Los programas de innovación que se llevan a cabo deben tener una dirección para lograrse, incluidas las direcciones y estrategias para lograr estos objetivos.
Las características generales de la innovación son las siguientes:
Ventaja relativa
La ventaja relativa es el grado en que una innovación se percibe como beneficiosa para el receptor. El nivel de ganancia o beneficio de una innovación se puede medir en función de su valor económico, o de factores de estatus social, placer, satisfacción, o porque tiene un componente muy importante. Cuanto más rentable sea para los destinatarios, más rápida será la difusión de la innovación.
Compatibilidad
La compatibilidad es el grado en que una innovación coincide con los valores, la experiencia y las necesidades del receptor. Las innovaciones que no estén de acuerdo con los valores o normas en las que cree el receptor, no serán aceptadas tan rápidamente como las innovaciones que estén de acuerdo con las normas que existen en la sociedad.
Complejidad
La complejidad es el grado de dificultad de los destinatarios para comprender y utilizar una innovación. Una innovación que sea fácil de entender para los destinatarios y fácil de usar se difundirá rápidamente, mientras que una innovación que sea difícil de entender o usar para los destinatarios se difundirá lentamente.
Superioridad
La capacidad de prueba es donde los destinatarios pueden probar o no una innovación. Entonces, para que se adopte rápidamente, una innovación debe poder expresar su superioridad.
Visibilidad
La capacidad de ser observado es muy importante para el resultado de innovación. Una innovación cuyos resultados son fáciles de observar será más rápidamente aceptado por la comunidad y, por el contrario, si los resultados son difíciles de observar, tardará mucho en ser aceptado por la comunidad.
Tipos de Innovación
Según la forma de aplicación, la innovación se divide en tres clases:
- Innovación de producto: Es decir, innovación en la aparición de nuevos productos.
- Innovación en el servicio: Es decir, la innovación en la forma y calidad de servicios prestados a los clientes.
- Innovación de procesos: Es una nueva forma de hacer más económico el proceso de elaboración de un producto o servicio.
Por otra parte, según el nivel de novedad, la innovación se divide en cuatro tipos:
- Innovación incremental: Es decir, innovación mediante la mejora de componentes existentes. En otras palabras, la innovación incremental enfatiza la mejora, no el cambio. Por ejemplo: se continúa mejorando la calidad de los servicios existentes.
- Innovación radical: Es decir, innovación mediante la realización de cambios generales tanto en los componentes como en los sistemas existentes. La innovación radical rara vez se encuentra en el campo.
- Innovación modular: Es decir, innovación al realizar cambios en los componentes, pero el sistema utilizado sigue siendo el mismo.
- Innovación arquitectónica: Es decir, innovación al realizar cambios en los sistemas existentes de nuevas maneras y mejorar los componentes existentes sin tener que cambiarlos.
Existen otros varios tipos de innovación que se pueden llevar a cabo, entre ellos los siguientes:
- Innovación que involucra cambios en las características y diseño de productos de servicio y procesos de producción, incluyendo el desarrollo, uso y adaptación de tecnologías relevantes.
- Las innovaciones de entrega incluyen formas nuevas o modificadas de resolver problemas, brindar servicios o interactuar con los clientes con el fin de brindar servicios específicos.
- Las innovaciones administrativas y organizacionales incluyen formas nuevas o modificadas de organizar actividades dentro de las organizaciones proveedoras.
- Innovación conceptual en el sentido de introducir una nueva misión, perspectiva, objetivos estratégicos y nueva lógica.
- Las innovaciones de interacción del sistema son formas nuevas o modificadas de interactuar con otras organizaciones.
Elementos de innovación
La innovación exitosa debe tener varios componentes o elementos principales, entre ellos los siguientes:
- Innovaciones (ideas, acciones o bienes) que alguien considera nuevos: En este caso, la novedad de la innovación se mide subjetivamente según la visión de los individuos que la reciben.
- Canales de comunicación: Son herramientas para transmitir mensajes de innovación desde las fuentes a otras personas/destinatarios. El canal de comunicación utilizado se ajusta a la cantidad de destinatarios. Si la comunicación tiene por objeto introducir una innovación al público en general y se difunde ampliamente, entonces el canal de comunicación más adecuado, rápido y eficiente son los medios de comunicación de masas. Pero si la comunicación para el destinatario es personal, entonces el canal de comunicación más adecuado es el canal interpersonal.
- Período de tiempo: Es el proceso de decisión de innovación desde que alguien sabe hasta que decide aceptar o rechazar las innovaciones existentes. La confirmación de la decisión está estrechamente relacionada con la dimensión temporal. Al menos la dimensión temporal se ve en el proceso de toma de decisiones de innovación, la capacidad de innovación y la velocidad de adopción de innovaciones en los sistemas sociales.
- El sistema social (ciudadanos): Es un conjunto de unidades que son funcionalmente diferentes y están vinculadas en cooperación para resolver problemas con el fin de lograr objetivos comunes. Los miembros del sistema social pueden ser individuos, grupos informales, organizaciones y otros subsistemas. Esto significa que el proceso de difusión de la innovación no siempre se lleva a cabo sin problemas debido a las diferencias en los antecedentes y el sistema social imperante.
Etapas del proceso de innovación
La innovación es algo nuevo que requiere un proceso en su aplicación. Las etapas del proceso en la implementación para una innovación son las siguientes:
Nivel de conocimiento
En esta etapa, una persona no tiene información completa sobre la innovación. Por lo tanto, la innovación debe transmitirse a través de los diversos canales de comunicación existentes, ya sea a través de medios electrónicos, medios impresos o comunicación interpersonal entre la comunidad. Se espera que los posibles adaptadores conozcan información completa sobre estas innovaciones.
Etapa de persuasión
En esta etapa, el individuo está interesado en la innovación y busca activamente información detallada sobre la innovación. Esta segunda etapa ocurre más en el nivel de pensamiento del usuario/adaptador potencial. En esta etapa existirá un sentimiento de agrado o desagrado con la innovación, donde el sentimiento de agrado o desagrado está influenciado por las características de la propia innovación, tales como las ventajas de la innovación, nivel de compatibilidad, complejidad, probabilidad y visibilidad.
Nivel de toma de decisiones
Después de experimentar resistencia a la persuasión que provoca un sentimiento de placer o desagrado hacia la innovación, el adoptante potencial de la innovación pasará por la etapa de toma de decisiones de innovación. En esta etapa, el individuo toma el concepto de la innovación y sopesa las ventajas/desventajas de utilizar la innovación y decide si la adopta o la rechaza.
Hay dos tipos de rechazo de la innovación: rechazo activo, es decir, rechazo de la innovación después de pasar por un proceso de considerar si aceptar o probar la innovación primero y rechazo pasivo, es decir, rechazo de la innovación sin ninguna consideración.
Etapa de implementación
En la etapa de implementación, los adoptantes comienzan a adoptar la innovación. Los usuarios de la innovación determinarán la utilidad de la innovación y podrán buscar más información al respecto. Esta etapa es la etapa en la que el adoptante tomará la decisión de adoptarlo continuamente hasta que se convierta en una rutina o solo se implemente temporalmente.
Etapa de confirmación
Una vez que se toma una decisión, una persona buscará refuerzos para su decisión. Es posible que alguien cambie su decisión de aceptar la innovación después de realizar una evaluación o viceversa, quien inicialmente acepta y luego detiene/rechaza la innovación por ciertas razones.