Lealtad del cliente – Definición, características, tipos, niveles e indicadores
La lealtad del cliente o lealtad del consumidor es una respuesta o actitud del cliente en forma de compromiso, apego y lealtad a una marca, tienda, fabricante, servicio u otra entidad durante un cierto período de tiempo que se caracteriza por compras repetidas o uso constante en situaciones donde hay muchas opciones de productos o […]
Relación calidad-precio – Definición, beneficios, indicadores y medición
La relación calidad precio es un concepto de evaluación del desempeño de una organización del sector público basado en el nivel de éxito de un programa de trabajo que se refiere a tres elementos principales, la rentabilidad, la eficiencia y la eficacia. A través del concepto de valor por dinero, proporciona información en forma de […]
Marca – Definición, Partes, Función, Beneficios, Tipos y Etapas de desarrollo
Una marca es un signo o símbolo consistente en un nombre, término, imagen, logotipo, símbolo, diseño o combinación de todos ellos que tiene por objeto identificar, definir o dar identidad a un artículo o servicio de un vendedor y distinguirlo de los demás. ¿Qué es una marca? Una marca es un signo en […]
Relaciones públicas marketing – Definición, Objetivos, Funciones y Estrategias
Las Relaciones Públicas de Marketing (MPR) son parte de la estrategia de marketing y de la estrategia corporativa general como enlace entre la empresa y sus consumidores y la comunidad en general a través de la entrega de información, programas e impresiones convincentes, en un esfuerzo por demostrar que la empresa y los productos están […]
Selección de empleados – Definición, Objetivos, Aspectos, Criterios y Pasos
La selección de empleados es un proceso de selección y determinación de solicitantes de empleo que consta de varios pasos específicos para los puestos disponibles con el objetivo de reducir el número de solicitantes que se netean para que cumplan con los criterios determinados por la agencia o empresa. ¿Qué es la selección de […]
Calidad de la auditoría – Definición, indicadores y medición
La calidad de la auditoría es una característica o descripción de las prácticas de auditoría y los resultados basados en estándares de auditoría y estándares de control de calidad, que son una medida de la implementación de los deberes y responsabilidades de la profesión de un auditor. La calidad de la auditoría se relaciona con […]
Definición, funciones y tipos de inventario
Un inventario o existencias son materiales o bienes almacenados que serán utilizados para cumplir determinados fines. Toda empresa que realiza actividades comerciales generalmente tiene inventario. Su existencia no solo se considera un pasivo por ser un desperdicio, sino que al mismo tiempo también puede considerarse como un activo que puede ser desembolsado inmediatamente en forma […]
Estrategia de diferenciación – Definición, aspectos, términos, tipos y etapas
La estrategia de diferenciación es un esfuerzo o acción realizada por la empresa para crear una diferencia significativa en un producto o servicio, de modo que pueda generar valor para el cliente y crear una percepción distintiva y significativa. A través de la diferenciación, las empresas pueden ofrecer una diferencia más única que los competidores, […]
Innovación empresarial – Definición, características, tipos, componentes y proceso
La innovación empresarial es un nuevo cambio en forma de ideas, prácticas u objetos/productos que son específicos, deliberados a través de un programa planificado y diseñados para lograr ciertos objetivos. Se puede decir que una innovación es exitosa si la creación e implementación de nuevos procesos, productos, servicios y métodos pueden producir resultados de mejora […]
Calidad del Producto – Definición, beneficios, dimensiones, perspectivas y niveles
La calidad del producto es la condición física, la función y la naturaleza de un producto, ya sean bienes o servicios, con base en el nivel esperado de calidad, como durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación, reparación del producto y otros atributos del producto con el objetivo de cumplir y satisfacer las necesidades del consumidor […]
Atributos del Producto – Definición, elementos y componentes
Los atributos del producto son los elementos que se convierten en el plus o diferenciador de un producto, de manera que aporta valor agregado, ciertos beneficios y se convierte en una consideración material en la toma de decisiones de compra. Los atributos del producto pueden ser características, calidad, precio, empaque, marca, garantía y servicio. […]
Capacidad de Producción (Definición, Aspectos, Tipos, Planificación y Estrategia)
La capacidad de producción es un nivel que establece los límites de la capacidad, aceptación, almacenamiento o producción de una unidad, instalación o producción para producir dentro de un cierto período de tiempo. La capacidad de producción determina los requisitos de capital y, por lo tanto, afecta una gran parte de los costos. La capacidad […]