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El control de calidad es un sistema de actividades realizadas para garantizar un cierto nivel o estándar de calidad de acuerdo con las especificaciones planificadas a partir de la calidad de los materiales, la calidad del proceso de producción, la calidad del...
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La capacidad de respuesta es la capacidad de una institución u organización para reconocer las necesidades de la comunidad, desarrollar agendas y prioridades de servicio y desarrollar varios programas de servicio nuevos de acuerdo con los nuevos conocimientos y...
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La estructura del mercado es una variable que muestra las características y condiciones de un mercado, como el número de compradores y vendedores, el estado del producto, el estado de conocimiento de los vendedores y compradores y el estado de los obstáculos del...
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El desarrollo de productos es una estrategia y un proceso que llevan a cabo las empresas para desarrollar productos, mejorar productos antiguos o expandir los usos de productos a segmentos de mercado existentes con el supuesto de que los clientes quieren elementos...
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El servicio al cliente es una acción, hecho o actividad de una persona u organización en un esfuerzo por satisfacer las necesidades o deseos del cliente que se lleva a cabo a través de una buena interacción y comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y...